15/06/2017

Gestión de servicios de TI

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Sí en su compañía no se están gestionando de forma oportuna requerimientos de suministros tecnológicos y administrativos que le hacen sus usuarios o clientes, sí le reportan incidentes y no puede ofrecer una solución pertinente en tiempos efectivos. En Global Xtrategy le ayudaremos a diseñar, desarrollar e implementar un nuevo modelo de servicio orientado a satisfacer las necesidades del cliente.

¿Cómo lo hacemos?

  • Identificamos la necesidad de su operación.

  • Diseñamos procesos Light que le orientaran a la hora de operar.

  • Implementamos una solución tecnológica que se alinee con los procesos y personas que soportan la operación.

¿En que ayudará a la Compañía?

  • A gestionar la entrega de los requerimientos

  • A resolver de forma efectiva y eficiente los incidentes de sus usuario o clientes.

  • A controlar mediante un ciclo de vida el inventario de su organización.

  • A entregar servicios a sus usuarios o clientes bajo una escala de tiempos realistas.

  • Podrá tener indicadores de la gestión realizada por su área o departamento.

Tambien te podemos apoyar en:

  • Levantamiento y diseño de procesos de operacion y de TI.

  • Servicios de consultoría de tecnología, implementación y puesta en operación de herramientas de gestión de servicios de TI como:

    HPE Service Manager

    Service Desk Plus

    Aranda Service Desk

    Altiris

  • Acompañamiento y desarrollo de procesos de cambio organizacional de TI.

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